Habeas Data — Ejercicio de Derechos
Última actualización: 21 de marzo de 2026 · Firmante · Colombia
La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 te reconocen los siguientes derechos sobre tus datos personales. En Firmante garantizamos el ejercicio pleno de estos derechos.
Tus derechos
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o que no correspondan a la realidad.
Cancelación / Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilegal.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando existan motivos legítimos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
Limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre tus datos.
Revocación
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
Queja ante SIC
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercer tus derechos — 4 pasos
Prepara tu solicitud
Reúne: nombre completo, número de identificación, email registrado, descripción clara de tu solicitud y documentos de soporte.
Envía tu solicitud
Escríbenos a soporte@firmante.co o por WhatsApp al +57 318 166 2820. El email es el canal recomendado para mayor trazabilidad.
Recibirás respuesta en los plazos legales
Consultas (acceso): 10 días hábiles + 5 de prórroga. Reclamos (rectificación, supresión, oposición): 15 días hábiles + 8 de prórroga. Si tu solicitud está incompleta, te avisaremos en 5 días hábiles.
Escala a la SIC si no quedas satisfecho
Portal: https://www.sic.gov.co · Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C. · Tel: 01 8000 910165
Datos de menores
No recopilamos datos de menores de 14 años. Si eres padre/tutor y crees que tenemos datos de un menor, contáctanos inmediatamente a soporte@firmante.co para su eliminación.
Vigencia y modificaciones
Esta política es de carácter permanente. Cualquier modificación sustancial se comunicará con 30 días de antelación.